Adatvédelem

A SOLYMÁRI FOGORVOSI RENDELŐ BT. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓJA

A Solymári Fogorvosi Rendelő Bt. (székhely: H-2083 Solymár, Törökkút utca 22.; cégjegyzékszám szám: Cg. 13 06 023777, adószám: 25115280-2-43, telefonszám: +36 26 360 058 ; e-mail: info[kukac]hildent.hu; önállóan képviseli: Dr. Tamás Hilda ügyvezető igazgató), mint adatkezelő (a továbbiakban: Adatkezelő) számára kiemelt szerepet tölt be pácienseinek és minden egyéb érintett természetes személy (továbbiakban: érintettek) adatkezeléshez kapcsolódó jogának érvényre juttatása, illetve tiszteletben tartása. Az érintetteket ezen Adatvédelmi Tájékoztatókban (a továbbiakban: Tájékoztató) informáljuk, hogy az érintettek személyhez kapcsolódó jogai és adatkezelésük során a magyar hatályos jog anyagi és eljárásjogi szabályai értelmében járunk el.

Ezen Tájékoztató célja az, hogy az érintetteket, a www.hildent.hu (a továbbiakban: Honlap) látogatóit és felhasználóit röviden informálja az Adatkezelő adatvédelemmel kapcsolatos legfontosabb szabályairól, adatkezelési gyakorlatáról, az adatok megóvása érdekében megtett szervezési és technikai intézkedéseiről és a felhasználók jogorvoslati lehetőségeiről. Ezen Tájékoztató teljes terjedelmében folyamatosan elérhető a Honlapon, valamint papír alapon az adatkezelés tényleges helyszínén, a 2083 Solymár, Törökkút utca 22. alatt.

A jelen Tájékoztató időbeli hatálya 2018. május 25-től visszavonásig tart. A legújabb verzió folyamatosan feltöltésre kerül a Tájékoztató módosulása esetén, így mindig a Honlapon közzétett Tájékoztató az aktuális.

Fenntartja a jogot Adatkezelő ezen Tájékoztató tartalmának módosításához. Ez leginkább akkor következhet be, ha az általa kínált szolgáltatások köre változik, vagy ha azt jogszabály írja elő. Azonban az adatkezelés megváltozása a személyes adatok céltól különböző kezelését nem jelentheti. Adatkezelő a Honlapon közzéteszi a Tájékoztató tartalmának módosulására vonatkozó bejelentését.

AZ ADATKEZELŐRE MILYEN JOGSZABÁLYOK VONATKOZNAK?

Az alábbi jogszabályok alkalmazhatóak Adatkezelő által végzett adatkezelésekre:

az Európai Parlament, a Bizottság és a Tanács megállapodása az Általános Adatvédelmi Rendeletről (General Data Protection Regulation, angolul) (továbbiakban: GDPR);

az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Infotv.);

az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény;

az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Térrel kapcsolatos részletes szabályokról szóló 39/2016. (XII. 21.) EMMI rendelet;

az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV törvény.

KIK AZ ÉRINTETTEK?

Érintett minden, bármely közvetlenül vagy közvetve azonosítható természetes - meghatározott, személyes adat alapján azonosított - személy, akinek adatait az Adatkezelő kezeli. Tehát az érintettek elsősorban az Adatkezelő szolgáltatásait igénybevevők, mint Munkatársak, Adatkezelő és/vagy a szolgáltatásai iránt érdeklődők, az Adatkezelő természetes személy Partnerei, nem természetes személy Partnereinek képviselői, kapcsolattartói, esetleg egyéb munkavállalói, a kamerarendszer által megfigyelt területen tartózkodók, vagy oda érkezők.

AZ ADATKEZELŐ MILYEN CÉLBÓL, MENNYI IDEIG KEZELI AZ ADATAIMAT ÉS MILYEN ADATKEZELÉSI TEVÉKENYSÉGEKET VÉGEZ?

1. Információ egyszeri igénylése

Jogalap az adatkezeléshez: Önkéntes hozzájáruláson alapul az információkérés. Köre az érintetteknek: Minden természetes személy, aki az Adatkezelővel kapcsolatba lép és az Adatkezelőtől információt kér személyes adatainak megadása mellett.

Kezelt adatok köre és célja:

név – azonosítás

telefonszám – kapcsolattartás

e-mail cím – kapcsolattartás

kérdés tartalma – válaszadás

Célja az adatkezelésnek: Megfelelő információ nyújtás és kapcsolattartás az érintett számára. Adatkezelés időtartama: cél megvalósulásáig, amennyiben érintett az adatok törlését kérvényezi.

2. Ajánlatkérés

Jogalap az adatkezeléshez: Önkéntes hozzájáruláson alapul az ajánlatkérés. Köre az érintetteknek: Azon természetes személy, aki az Adatkezelőtől adott szolgáltatás és/vagy termék kapcsán, személyes adatainak megadása mellett ajánlatot kér.

Köre és célja a kezelt adatoknak:

név – azonosítás

telefonszám – kapcsolattartás

e-mail cím – kapcsolattartás

kérdés/kérés tartalma – válaszadás

kiválasztott termék vagy szolgáltatás megjelölése – ajánlatadáshoz szükséges

rendelt termék/szolgáltatás megnevezése – ajánlatadáshoz szükséges

rendelt termék/szolgáltatás darabszáma – ajánlatadáshoz szükséges

igényelt szállítási vagy teljesítési határidő – ajánlatadáshoz szükséges

egyéb igények megjelölése– ajánlatadáshoz szükséges

Célja az adatkezelésnek: az érintett számára megfelelő ajánlat nyújtása és kapcsolattartás. Időtartama az adatkezelésnek: ajánlat érvényességi idejének végéig, ha érintett az adatok törlését kérvényezi.

3. (Online) időpont kérés

Jogalap az adatkezeléshez: Önkéntes hozzájáruláson alapul a információkérés. Köre az érintetteknek: Minden természetes személy, aki az Adatkezelővel kapcsolatba lép és az Adatkezelőtől időpont egyeztetést kér személyes adatainak megadása mellett.

Kezelt adatok köre és célja:

név – azonosítás

e-mail cím – kapcsolattartás

kért beavatkozás - időpontadáshoz szükséges

telefonszám – kapcsolattartás

lakóhelye – kapcsolattartás

röntgen – orvos szakmai álláspont kialakítása

üzenet/kérdés tartalma – válaszadás

Célja az adatkezelésnek: az érintett számára konzultációs időpont biztosítása és kapcsolattartás. Időtartama az adatkezelésnek: a cél megvalósulásáig, amennyiben érintett az adatok törlését kérvényezi, vagy ha a konzultáció alapján fogászati beavatkozásra/műtétre kerül sor, akkor a beavatkozás/műtét végrehajtásától számított 30 év, röntgenfelvétel 10 év.

4. Anamnézis kérdőív

Jogalap az adatkezeléshez: Önkéntes hozzájáruláson alapul a kérdőív kitöltése. Köre az érintetteknek: Minden természetes személy, aki az Adatkezelőtől adott szolgáltatás és/vagy termék kapcsán anamnézist kér és ennek előkészítése érdekében kórtörténetét, valamint jelen panaszait az Adatkezelőnek megadja.

Kezelt adatok köre és célja:

név – azonosítás

születés ideje – azonosítás

lakóhelye – azonosítás

e-mail cím – kapcsolattartás

telefonszám – kapcsolattartás

neme – orvos szakmai álláspont kialakítása

kért beavatkozás – orvos szakmai álláspont kialakítása

korábbi komolyabb betegség – orvos szakmai álláspont kialakítása

korábbi ambuláns fogászati beavatkozás, műtét – orvos szakmai álláspont kialakítása

szedett gyógyszerek – orvos szakmai álláspont kialakítása

gyógyszerérzékenység – orvos szakmai álláspont kialakítása

dohányzás – orvos szakmai álláspont kialakítása

Beavatkozás/ műtét kívánt időpontja – orvos szakmai álláspont kialakítása

Célja az adatkezelésnek: az érintett kórtörténetének, valamint jelen panaszainak megismerése és rögzítése, orvos szakmai álláspont kialakítása. Adatkezelés időtartama: az anamnézis időpontját követő 60 napig vagy amennyiben az anamnézis alapján fogászati beavatkozásra/műtétre kerül sor, akkor a beavatkozás/műtét végrehajtásától számított 30 év.

5. Fogászati Szolgáltatás teljesítése mintavétellel

A kezelt adatok köre és célja: Foglenyomat - fogászati szolgáltatás

Jogalap az adatkezeléshez: A lenyomatvétel önkéntes hozzájáruláson alapul.

Köre az érintetteknek: Minden természetes személy, aki az Adatkezelőtől adott szolgáltatás és/vagy termék kapcsán lenyomatot kér és ennek megfelelően beleegyezik a lenyomat elkészítésébe.

Célja az adatkezelésnek. Fogászati kezelés mintavétellel, foglenyomat készítés fogszabályozáshoz, korona, fogbeültetés, fogsor készítéshez vagy tanulmányi lenyomat készítése.

Adatkezelés tervezett időtartama: A technikai munka elkészüléséig, a cél megvalósulásáig.

6. Páciens elégedettségi kérdőív

Kezelt adatok köre és célja:

név – azonosítás

telefonszám – kapcsolattartás

e-mail cím – kapcsolattartás

Célja az adatkezelésnek: az Adatkezelő által nyújtott szolgáltatás/termék színvonalának értékelése, minőségbiztosítás. Időtartama az adatkezelésnek: a cél megvalósulásáig.

7. Hírlevél küldése

Jogalap az adatkezeléshez: Önkéntes hozzájáruláson alapul a hírlevélre történő feliratkozás. Köre az érintetteknek: Azon természetes személy, aki az Adatkezelő híreiről, akcióiról, kedvezményeiről időközönként értesülni szeretne, ezért a hírlevél szolgáltatásra feliratkozik személyes adatainak megadásával. Köre és célja a kezelt adatoknak: név azonosítás (kötelező adat jogszabály alapján) e-mail cím hírlevél kiküldése (kötelező adat jogszabály alapján)

Adatkezelés célja a hírlevél küldéssel kapcsolatosan: a címzett teljes körű általános, vagy személyre szabott informálása Adatkezelő legújabb akcióiról, híreiről, eseményeiről, értesítés szolgáltatások változásáról, elmaradásáról. Bármikor leiratkozhat az érintett a hírlevélről, az elektronikus levelek alján, valamint az e-mail címre lemondási kérelem küldésével. A következő címen iratkozhat le a hírlevélről Postai úton: 2083 Solymár, Törökkút utca 22. Időtartama az adatkezelésnek: érintett kérésére a törlésig.

8. Panaszkezelés

Jogalap az adatkezeléshez: A panasz megtétele önkéntes hozzájáruláson alapul, viszont a kezelt adatok vonatkozásában az adatkezelés jogszabály (1997. évi CLV. tv.) alapján kötelező. Köre az érintetteknek: Azon érintett természetes személy, aki megrendelt szolgáltatásra/termékre, és/vagy Adatkezelő magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát írásban, vagy szóban közölni kívánja. Célja az adatok kezelésének: az érintett és panasz azonosítása, valamint a törvényből származó kötelezően rögzítendő adatok felvétele. A kezelt adatok köre és célja: panasz azonosítója (azonosítás) név (azonosítás) panasz beérkezésének időpontja (azonosítás) telefonszám (kapcsolattartás) a hívás időpontja (azonosítás) a beszélgetés során megadott személyes adatok (azonosítás) számlázási/levelezési cím (kapcsolattartás) panaszolt termék/szolgáltatás (panasz kivizsgálása) csatolt dokumentumok (panasz kivizsgálása) panasz oka (maga a panasz kivizsgálása) Az adatkezelés célja: a panasz közlésének lehetővé tétele, valamint a kapcsolattartás. Időtartama a panaszkezelésnek: Adatkezelő a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a felvételüktől számított 15évig kezeli a vonatkozó és hatályos 1997. évi CLV. törvény 17/A § 7. bekezdése alapján kötelezően.

AZ ADATAIMAT KIK KEZELIK?

Az adatok kezelését kizárólag a feladataik elvégzéséhez elengedhetetlenül szükséges mértékben kezelhetik az Adatkezelő Munkatársai, abban az esetben, ha Adatkezelő Munkatársat foglalkoztat. Az adatkezelő képviselője kezeli az adatokat, amennyiben Munkatársat nem foglalkoztat.

AZ ADATKEZELŐ KINEK TOVÁBBÍT, AD ÁT ADATOT?

Alapvetően Adatkezelő látja el a személyes adatok feldolgozását, vagy kiszervezés esetén, a Tájékoztató I. számú mellékletében meghatározott adatfeldolgozó(k) látja/látják el ezt a feladatot. Ilyen esetben az adatfeldolgozók felé ad át adatot az Adatkezelő és felel az adatfeldolgozók tevékenységéért.

Az érintett által meghatározott adatait Adatkezelő szerződéses partnerei számára akkor továbbíthatja, amennyiben az Adatkezelő az adattovábbítás előtt a Partnert az érintett számára azonosította, a várható adatkezelési időt, valamint célt meghatározta és érintett az adattovábbításhoz hozzájárulását kifejezte. A Partnereket Adatkezelő hirdetmény vagy tájékoztató, így a Tájékoztató I. számú melléklete útján is megjelölheti, amennyiben azt elérhetővé teszi az érintettek részére. Hatósági megkeresés esetén Adatkezelő továbbíthat adatokat a kérelmező hatóság felé a törvény felhatalmazása szerint.

Ha az Adatkezelő által a Partnerei számára végzett adatfeldolgozási tevékenység megköveteli, akkor az Adatkezelő adatokat továbbíthat hatóságok, jogszabályban vagy adatfeldolgozási szerződésben kikötött személyek részére. Ez esetben az érintettek informálását a Partnernek, mint adatkezelőnek szükséges elvégeznie.

MILYEN JOGOKKAL RENDELKEZEM?

A GDPR, valamint az Info tv., alapján az érintett jogai a következők: a helyesbítés joga, a tájékoztatás joga, a törléshez való jog, az „elfeledtetéshez való jog”, az adatok zároláshoz/korlátozáshoz való jog, tiltakozáshoz való jog, hatósághoz fordulás joga, bírósághoz fordulás joga.

AZ ADATOK KEZELÉSÉRŐL, TOVÁBBÍTÁSÁRÓL HOL ÉS HOGYAN KÉRHETEK RÉSZLETES TÁJÉKOZTATÁST, TOVÁBBÁ JOGAIMMAL HOL ÉS HOGYAN ÉLHETEK?

Az érintettek figyelmét felhívja az Adatkezelő, hogy az érintettek tájékoztatás-kérésüket, továbbá egyéb jogaik gyakorlását – amennyiben azt jogszabály ki nem zárja – az e-mail címre, vagy Adatkezelő egyéb elérhetőségre küldött nyilatkozattal tehetik meg. A nyilatkozatot Adatkezelő a beérkezéstől számított legrövidebb időn, de maximum 15 napon belül megvizsgálja és megválaszolja, valamint megteszi a szükséges lépéseket a nyilatkozatban, valamint jogszabályban foglaltak szerint.

AZ ÖNRENDELKEZÉSI JOG MEGSÉRTÉSE ESETÉN HOVA FORDULHATOK?

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c. Telefon: +36 (1) 391-1400 Fax: +36 (1) 391-1410 weboldal: http://www.naih.hu e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Gyűlöletkeltő, kirekesztő, kiskorúakat sértő tartalmakkal, helyreigazítással, elhunyt személy jogaival, jó hírnév megsértésével kapcsolatos jogainak megsértése esetén: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Levélcím: 1525. Pf. 75 Tel: (06 1) 457 7100 Fax: (06 1) 356 5520 E-mail: info@nmhh.hu

Bírósághoz fordulhat az érintett jogainak megsértése esetén. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Az Adatkezelő köteles bizonyítani azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel.

Amennyiben az Adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével az érintett személyiségi jogát megsérti, Adatkezelőtől sérelemdíjat követelhet az érintett.

ADATAIM BIZTONSÁGÁRÓL AZ ADATKEZELŐ HOGYAN GONDOSKODIK?

Az adatok biztonságáról Adatkezelő gondoskodik. Azokat a technikai és szervezési intézkedéseket teszi meg ennek érdekében és azokat az eljárási szabályokat alakítja ki, amelyek szükségesek az irányadó jogszabályok, adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához.

Az adatokat Adatkezelő megfelelő intézkedésekkel védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából eredő hozzáférhetetlenné válással szemben.

Adatkezelő az adatbiztonság szabályainak érvényesüléséről az Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzattól és jelen Tájékoztatótól formailag és tartalmilag elkülönülő belső szabályzatok, utasítások, eljárási rendek útján (is) gondoskodik. Az adatok biztonságát szolgáló intézkedések megállapításakor és alkalmazásakor Adatkezelő tekintettel van a technika mindenkori fejlettségére és több lehetséges adatkezelési megoldás közül választja azt, amely a személyes adatok magasabb szintű védelmét biztosítja, kivéve, ha az aránytalan nehézséggel járna.

Adatkezelő az informatikai védelemmel kapcsolatos feladatai körében különös tekintettel gondoskodik:

Intézkedésekről, melyek a jogosulatlan hozzáférés ellen biztosítanak védelmet, ezen belül a szoftver és hardver eszközök védelméről, illetve a fizikai védelemről (hálózati védelem, hozzáférés védelem);

Intézkedésekről az adatállományok helyreállításának biztosításának lehetőségére, ezen belül a rendszeres biztonsági mentésről és a másolatok elkülönített, biztonságos kezeléséről (biztonsági mentés, tükrözés);

Az azokat hordozó eszközök illetve az adatállományok fizikai védelméről, ezen belül a vízkár, tűzkár, villámcsapás, egyéb elemi kár elleni védelemről, illetve az ilyen események következtében bekövetkező károsodások helyreállíthatóságáról (tűzvédelem, archiválás);

Vírusok elleni védelméről az adatállományoknak (vírusvédelem).

TOVÁBBI INFORMÁCIÓK

Adatkezelő kijelenti, hogy

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál nyilvántartásba vetette a bejelentés-köteles adatkezelési tevékenységeket.

Fenntartja a jogot a Tájékoztatónak az időközben módosulandó jogszabályi háttérrel és egyéb belső szabályzattal való összehangolása miatti megváltoztatására.

Kelt: 2018. május 25.

Dr. Tamás Hilda, Ügyvezető Igazgató

I. számú melléklet

A SOLYMÁRI FOGORVOSI RENDELŐ BT. ADATFELDOLGOZÓINAK LISTÁJA

1) A weboldal által rögzített adatok a MEDIACENTER HUNGARY Informatikai, Szolgáltató és Üzemeltető Korlátolt Felelősségű Társaság Kft. (székhely: 6000 Kecskemét, Sosztakovics utca 3. 2. em. 6.; cégjegyzékszám: 03 09 114492; adószám: 13922546203 ), mint adatfeldolgozó által üzemeltetett külön szerveren kerülnek tárolásra.

2) Társadalombiztosítással kapcsolatos célú adatkezelést a Nemzeti Egészségbiztosítási Adatkezelő (Székhely: 1139 Budapest, Váci út 73/a; adószáma: 15328106-2-41) a saját adatvédelmi elveinek megfelelően végzi.

3) Az Állami Egészségügyi Ellátó Központ (ÁEEK, székhely: 1125 Diós árok 3.; adószáma: 15324683-2-43) által üzemeltetett Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér (EESZT) mint kötelezően igénybe veendő adatfeldolgozónk a gyógyszerrendelések adatait és az elektronikus beutalókat saját adatvédelmi rendelkezésének megfelelően kezeli.

4) A Google Analytics szolgáltatással mérjük a látogatottságot, ezért a kódban erre vonatkozó programsorokat helyeztünk el, melyek az egyes látogatásokra vonatkozó – az érintettek kizárólagos azonosítására nem alkalmas – statisztikai jellegű adatokat továbbítanak a Google-nak. A Google adatvédelmi elveiről bővebben: google.hu/policies/privacy.

A Solymári Fogorvosi Rendelő Bt. által végzett adatkezelés az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény, valamint az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (General Data Protection Regulation) megfelelően zajlik.